Pillola: Starbucks, un caso da studiare

Sono un grande appassionato di Starbucks e quando capita uno sulla mia strada (per fortuna sta per sbarcare anche in Italia), devo entrarci!

Starbucks è un esempio di customer experience e loyalty costruita e gestita in maniera eccelsa.

Ci ritornerò prossimamente, intanto clicca qui per leggere un post molto interessante.

 

 

 

 

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